个性化客户服务

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为了提供实时响应，而无需支持团队 24 小时待命，企业可以自动发送初始实时聊天和电子邮件响应消息。对于电话和其他面对面支持方法，跟踪绩效指标以了解客户得到关注的速度以及解决问题所需的时间。


根据 Gartner 最近进行的研究，个性化客户服务和超越期望可以帮助提高客户保留率，并增加客户对您的业务发表积极评价的机会。

当企业超越平庸的客户服务并提供价值驱 突尼斯WhatsApp号码数据 动的客户服务互动时，客户再次购买的可能性将增加 86%，保留的可能性将增加 82%，并且传播有关您企业的积极口碑的可能性将增加 97%。”

— Gartner

如何个性化客户服务？收集客户数据可以帮助您个性化与客户的互动。为了鼓励消费者分享他们宝贵的个人数据，您需要展示价值。

成功收集客户数据的关键是向购物者展示它如何为他们带来价值。

为了获得客户的姓名、电子邮件地址和电话号码，请考虑为他们提供额外福利以改善购物体验：